Dernière mise à jour : mars 2025
1. Responsable du traitement
Les données à caractère personnel sont traitées par SMARTOPTEAM, SAS (SIREN 999 002 371), éditeur du service SocialControl (ci-après « nous », « notre »). Pour toute question relative à cette politique ou à vos données : contact@smartopteam.com.
2. Données collectées
Nous collectons les données nécessaires à la fourniture du service et à l'utilisation de Facebook et Instagram via notre plateforme :
- Compte et identification : adresse e-mail et mot de passe (lors de l'inscription) ; informations de profil d'entreprise que vous renseignez (nom d'entreprise, description, coordonnées, site web, etc.).
- Connexion Meta (Facebook / Instagram) : identifiants de page et de compte professionnel Instagram, jetons d'accès chiffrés, utilisés uniquement pour publier du contenu et récupérer des statistiques conformément aux autorisations que vous accordez.
- Contenu et usage : publications générées ou planifiées, préférences éditoriales, historique d'utilisation du service.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, logs d'accès (pour la sécurité et le bon fonctionnement du service).
3. Finalités et bases légales
Vos données sont utilisées pour : exécuter le contrat (fourniture du service), gérer la connexion à Meta, publier et planifier du contenu, améliorer le service et respecter nos obligations légales. Les bases légales sont l'exécution du contrat, notre intérêt légitime et, le cas échéant, votre consentement.
4. Destinataires et durée de conservation
Les données sont hébergées en Europe et accessibles uniquement aux équipes autorisées et à nos sous-traitants (hébergement, envoi d'e-mails). Les jetons Meta ne sont pas partagés avec des tiers autres que les API officielles Facebook/Instagram. Nous conservons vos données tant que votre compte est actif et, après clôture, pendant la durée imposée par la loi (comptabilité, litiges).
5. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition. Nous nous engageons à répondre à toute demande d'exercice de ces droits dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Pour exercer ces droits ou supprimer votre compte et vos données, consultez notre page Instructions pour la suppression des données. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
6. Mineurs
Le service ne s'adresse pas aux mineurs. Si vous avez moins de 15 ans (ou 16 ans selon les cas), l'utilisation du service doit s'effectuer avec l'accord du titulaire de l'autorité parentale.
7. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies et traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site et de l'application (session, préférences). Des cookies d'analyse peuvent être utilisés avec votre consentement selon notre gestion des consentements.
8. Modifications
Toute modification substantielle de cette politique sera portée à votre connaissance (e-mail ou notification dans l'application) et la version à jour sera publiée sur cette page.